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Imagen de una campaña publicitaria de Vitaldent.
La Consejería de Sanidad ha querido aclarar que el caso de Vitaldent no tiene nada que ver con el cierre de las clínicas dentales Funnydent, “aquí se trata de la prestación de servicios a través de franquicias repartidas por todo el país, por lo que su funcionamiento no tiene por qué verse alterado por el hecho antes referido”.
En un comunicado, la Consejería de Sanidad insiste en que “se establece legalmente que el contrato entre franquiciador y franquiciado mantiene la independencia económica y jurídica entre ambas empresas”.
Por ello, desde Consumo se recomienda conservar cualquier documentación (presupuestos, facturas, contratos,…) que acredite la vinculación con la clínica y los servicios solicitados y en el supuesto de que se haya pagado la totalidad o una parte del importe del tratamiento, sin que les hayan terminado de prestar el servicio, se deberá adjuntar a la reclamación o denuncia correspondiente.
Si se han contratado con una entidad de crédito préstamos vinculados a la financiación y se dejara de prestar el servicio principal, existe la opción de cancelación de dicho préstamo.
Sanidad insiste en que el funcionamiento no tiene por qué verse alterado
Los usuarios deberán dirigirse a la empresa exigiendo el cumplimiento de contrato en un plazo breve, advirtiendo que, en caso contrario, instarán la resolución del contrato por incumplimiento.
Transcurrido dicho plazo y no habiéndose cumplido el contrato, conviene enviar requerimiento a la entidad financiera instando la resolución del contrato de préstamo e informando que se suspenden los pagos, remitiendo a su vez copia de todo ello a Vitaldent.
En cualquier caso, si se desea ampliar información o presentar una reclamación o denuncia, Sanidad recomienda a los interesados que se dirijan a las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) o a las Direcciones Provinciales de la Consejería de Sanidad de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha. Asimismo, podrá contactar con las asociaciones de consumidores y usuarios y, en general, con cualquier iniciativa colectiva que se promueva a tal fin.
