Mirar cara a cara, escuchar, pedir disculpas o hablar en un lenguaje claro y sencillo. Éstas son solo algunas de las claves del ‘Manual para la información y atención al ciudadano del Sescam’, que ha desaparecido de su página web, pero aún circula por Internet. Aquí se reconoce que no todos los profesionales han recibido formación sobre cómo dar malas ...

Los insultos y agresiones contra el personal sanitario forman parte de su día a día desde hace años, pero desde hace una década hay un plan, el Perseo, para prevenir, proteger y reaccionar. El Sescam registró el año pasado 378 episodios conflictivos en Castilla-La Mancha. La mayoría tuvieron lugar en las consultas y las víctimas fueron médicos. Los incidentes, en ...