Mirar cara a cara, escuchar, pedir disculpas o hablar en un lenguaje claro y sencillo. Éstas son solo algunas de las claves del ‘Manual para la información y atención al ciudadano del Sescam’, que ha desaparecido de su página web, pero aún circula por Internet. Aquí se reconoce que no todos los profesionales han recibido … Sigue leyendo Ante la duda, el Sescam pide disculpas