“La amabilidad reduce los niveles de cortisol”. “Tenemos que ponernos en el lugar del paciente”. “No hagas a los demás lo que no quieras que te hagan a ti”. Estas frases, de sentido común, se enfrentan a la presión asistencial, a la falta de tiempo, a la masificación y a una sociedad cada vez más deshumanizada. Pero estos mensajes, que ...

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