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Mientras se mantenga la situación derivada del coronavirus, los ciudadanos pueden resolver sus dudas con Atención Primaria a través de los procedimientos habituales para la citación, bien a través de llamada de teléfono a su centro de salud o a través de la App de cita previa.
La aplicación móvil de cita previa en Atención Primaria también resolverá dudas y renovará recetas
Esta consulta abre un canal de atención a los ciudadanos para sus procesos habituales: seguimiento de enfermedades crónicas, obtención de resultados de analíticas, renovación de recetas u otros procesos administrativos como tramitación de partes de baja laboral.
Con la apertura de estas agendas telefónicas se pretende dar respuesta a la demanda de atención sanitaria de carácter no urgente de los ciudadanos ante la suspensión de la actividad programada tanto en los centros de salud como en los consultorios locales.
Tanto desde la página web del Sescam como desde la App de cita previa, una vez introducido el CIP del paciente (Código de Identificación del Paciente) que aparece en la tarjeta sanitaria individual, se debe seleccionar la opción “pedir cita teleconsulta”.
“Pedir cita teleconsulta”
Una vez realizada esa selección, y tal y como sucede con la petición de cita habitual, el paciente debe seleccionar el día en el que desea pedir la cita y a continuación la hora. Aunque se procurará atender la demanda en el día y la hora elegido por el paciente, la prestación puede verse alterada en función al volumen de citas que tenga que gestionar el equipo asistencial.
En caso de que no pueda ser atendido el día seleccionado, el equipo sanitario recuperará la consulta en el primer momento disponible. Se trata una agenda especial y temporal, que puede ser atendida por cualquiera de los profesionales que trabajan en Atención Primaria.
Android
En un primer momento, y en el caso de la App, esta funcionalidad estará solo disponible para los teléfonos inteligentes con sistema operativo Android mientras se termina de certificar la aplicación para el sistema operativo IOS.
