Una ‘teleconsulta’ cualquiera

El médico Francisco Martín Ros relata, sin acritud, una ‘teleconsulta’ cualquiera de la ‘nueva’ Atención Primaria.

Sin acritud

• Buenos días, soy el médico. ¿En qué puedo ayudarle?
• ¿Que es usted el médico? ¿Qué médico?
• ¿Ha pedido usted cita telefónica para el médico no?
• ¡Ah sí! La pedí la semana pasada. Quería hablar con el médico.
• Muy bien. El médico soy yo. ¿En qué puedo ayudarle?
• Pues quería una cita pero me dijeron que me llamaría mi médico y todavía lo estoy esperando.
• Vamos a ver Abelardo. Su médico no está. Por eso lo he llamado yo, que le hago su consulta.
• Entonces ¿puedo ir a la consulta?
• Abelardo, ya le he dicho que su médico no está, pero yo también soy médico, así que si usted quiere dígame lo que le hace falta.
• Claro que me hace falta. Si no hiciera falta no lo llamo, ¿o es que se cree usted que llamamos por gusto?
• Yo no he dicho eso. Pero intentemos concretar Abelardo. ¿En qué puedo servirle? ¿Le hace falta alguna receta?
• A mi mujer sí. La semana pasada fue a la farmacia y no le dieron las pastillas.
• ¿Qué pastillas?
• Las que toma ella.
• A ver, dígame el nombre de su mujer.
• María Daniela.
• Dígame sus apellidos.
• Abelardo Ruipérez Solariego.
• Abelardo, por Dios, los apellidos de su mujer, para ver en el ordenador qué pastillas toma.
• Las de la tensión.
• Vale, pero dígame los apellidos de su mujer y sabré el nombre de las pastillas que necesita.
• María Daniela Angosto.
• ¿Qué más?
• Creo que solo quería esas pastillas. De las rojas le quedan todavía.
• A ver Abelardo: su mujer se llama María Daniela Angosto… ¿qué más?
• Angosto de la Hoz.
• Vale. Espere un momento. No cuelgue… vale ya lo estoy viendo. Su mujer toma unas pastillas para la tensión pero tiene caducada la prescripción.
• ¿Que le han dado pastillas caducadas?
• No Abelardo. Que su mujer no puede sacar las pastillas porque no tiene activadas las recetas. Se las voy a activar ahora mismo y ya puede ir a la farmacia a retirarlas.
• ¿A qué farmacia, a la que voy siempre?
• A la que usted quiera.
• Pero ¿y la receta?
• No hace falta. Entregue su tarjeta y se las darán.
• O sea, que voy con mi tarjeta a la farmacia y ellos me dan las pastillas ¿no?
• Con su tarjeta no Abelardo. Con la de su mujer.
• Ah vale. Bueno, pues voy a ir ahora.
• Muy bien. ¿Algo más?
• Pues claro. ¿Y mi cita con mi médico? ¿Cuándo puedo hablar con él?
• Mire, venga esta mañana a última hora y hablamos en la consulta.
• ¿A qué hora voy?
• A las dos de la tarde.
• Mmmm… no sé si me va a dar tiempo. Tengo que recoger a mi nieta. ¿Puedo ir mañana?
• Abelardo venga usted cuando quiera, cuando mejor le venga. ¿Vale?
• Pues ya me lo podía haber dicho antes. Mañana voy.
• Hasta mañana. Buenos días.
  El médico cuelga el teléfono. Respira hondo. Mira la pantalla del ordenador. Le quedan 52 llamadas.
  Descuelga el auricular y marca un número.
• Buenos días. Soy el médico. ¿En qué puedo ayudarlo?

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